当院で利用しておりますAI電話ですが、2025年10月20日（月）15:49頃より、

AI電話システムにおいて着信で応答が開始されない事象が発生しておりました。

全世界的なシステム障害が影響と報告を受けております。

2025年10月21日（火）08:40現在、復旧が確認できましたことをご報告いたします。

本件により患者様にご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

────────────────────────

【障害発生期間】

2025年10月20日（月）15時49分 ～ 18時24分

【影響範囲】

・一部の着信で AI電話が応答しない（呼は成立するが無音／応答開始しない）

【データ安全性】

お客様の通話データおよび患者情報等の機密情報に欠損・漏えいは確認されておりません。